“怎么辦?怎么辦?我的孩子丟了,請(qǐng)你們快幫我找找,幫我找找吧”,6月3日早上9:30,陽光棲谷11號(hào)樓業(yè)主來到陽光棲谷物業(yè)前臺(tái),泣不成聲,向我們求助說自己不到3歲的小男孩,在她拿快遞,時(shí)不見了。“您放心,我們會(huì)全力幫您尋找,快先找找手機(jī)里孩子的照片發(fā)給我們,今天孩子穿的是什么顏色什么樣式的衣服?”前臺(tái)客服,迅速進(jìn)行了相關(guān)安排:保安部馬上調(diào)取監(jiān)控,管家將孩子照片發(fā)到工作群、業(yè)主群;客服部除了值班人員,全部拉網(wǎng)式尋找,同時(shí)協(xié)助業(yè)主報(bào)警,尋求更大范圍幫助。
經(jīng)過20多分鐘的上下共同努力,孩子在小區(qū)內(nèi)找到了,把孩子送到業(yè)主手中的那一刻,媽媽喜極而泣,連連感謝我們的工作人員。
無獨(dú)有偶,就在前一天,有一位業(yè)主的母親在小區(qū)迷路,不記得樓棟,找不到回家的路,找到客服中心尋求幫助;一位9號(hào)樓的業(yè)主在小區(qū)撿到一只加拿大無毛貓送來客服中心讓客服們一起尋找主人……大家都在第一時(shí)間快速行動(dòng),第一時(shí)間為業(yè)主提供幫助。
這是國(guó)瑞陽光物業(yè)十堰公司今年以來推行的“爭(zhēng)分奪秒,用心中的愛守護(hù)您”的活動(dòng),動(dòng)員一切力量,快速解決業(yè)主所需要的一切幫助。廣大客服們用愛心和對(duì)業(yè)主的高度重視,對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,得到了廣大業(yè)主的一致稱贊。業(yè)主們的認(rèn)可也給大家的工作帶來了更大的動(dòng)力,國(guó)瑞陽光物業(yè)將繼續(xù)秉承“用心有愛,服務(wù)第一”的服務(wù)理念繼續(xù)前行,珍視業(yè)主的每份囑托,為業(yè)主排除一切困難。(陽光棲谷客服部 李媛媛供稿)